Heute gibt es kaum noch eine Kaffemaschine ohne Touch-Display und Entkalkungsautomatik mit Wlan-Adapter im Deckel. Immer mehr Bereiche des Konsums werden ebenfalls weiter automatisiert und Online-Shopping lässt einen Quelle-Katalog aus bedrucktem Papier ziemlich alt aussehen.
Doch eine Firma macht bei dieser ganzen Automatisierung nicht mit, obwohl ihre Produkte dafür geradezu prädestiniert sind! McDonalds könnte ziemlich einfach die Bedienungen hinter der Kasse entlassen und dafür den Kunden das Sparmenü via Touchscreen auswählen lassen. Sogar ein Automat wäre denkbar, welche die Bulette erhitzt, zwei Spritzer Ketchup und Brötchen oben drauf packt. Schon ist der Burger fertig und das FastFood-Business im 21. Jahrhundert angekommen.
Doch McDonalds bleibt analog. Geübte Kunden agieren dagegen selbst wie Automaten: Big Mäc Sparmenü, nein nicht Maxi sondern Normal, mit Ketchup, Cola zum MITNEHMEN! Das hört sich an wie eine Bestellung in Maschinensprache und trotzdem gibt der freundliche McDonalds Mitarbeiter diese selbst via Touchscreen in die Kasse ein. Und warum?
Weil es einfach schneller geht! Weil sich nicht alle Kunden der modernen Sklaverei des Fortschritts ergeben haben, sondern nach dem Angebot des Tages fragen, die Karte nicht verstehen und die Schlange im McDrive sonst täglich die 50 Kilometer Marke locker übersteigen würde.
Man selbst fragt sich als Internetjunkie mit iPhone vielleicht schnell, warum McDonalds nicht diesen letzten Schritt geht, doch scheinen mir die Bürgerbräter ein ganz guter Indikator für die Intelligenz der Gemeinschaft zu sein. Noch sind wir nicht soweit und nicht jeder Opa klickt sich durch Facebook wie sein Enkel. Viele Menschen haben zwar schon einmal den Begriff “Twitter” gehört, aber surfen in der Woche vielleicht nur zwei Stunden vor dem Rechner und scheitern dann noch an den vielen Möglichkeiten einer Autoscout24 Suchmaske.
Und wenn man länger darüber nachdenkt, so sollte McDonalds noch lange bei diesem Konzept bleiben. Immerhin sind Menschen manchmal so nett und geben einem Kunden noch ein Päckchen Ketchup extra!
mahrko sagt:
Was ein Unternehmen zu hören bekommt, wenn es auf Automaten umstellt… brauchst nur ma in einen großen Bahnhof deiner Wahl gehen
Oder besser noch: in einen kleinen Bahnhof, dort gibts dann nämlich auch kein Service-Personal mehr.
Vielleicht gibts ja beim Mc und Aldi irgendwann mal 50 Cent Aufschlag, wenn man nicht selber eintippt.
Jul 04, 2009, 19:34Rob Vegas sagt:
Genau! und hoffentlich kommt da kein Burgerautomat!
robvegas
Jul 04, 2009, 19:35Freischaerler sagt:
Hoffentlich merken die nie, dass eine regelmäßige Nennung der McDrives in den Staunachrichten auch eine Art Werbung ist
Jul 04, 2009, 19:53Driver sagt:
Noch besser als Automaten wäre aber mal ein Lieferservice
Jul 04, 2009, 20:22RavoxX sagt:
Super, Automaten können einen den Tag echt versauen. Wie diese Bahn-Auskunftshotline.. “Wollen Sie nach Buxtehude?”…
Zumal Automaten immer geizig genug sein werden, keine Extras zu geben, wenn man danach fragt. Meh.
Irgendwie mag ich McDoof
Jul 04, 2009, 21:42» Mc Donald´s als Automat > MoehBlog.de sagt:
[...] Rob macht die Anmerkung, das heute alles automatisiert wird, nur Mc Donald analog läuft. Er meint, heute könnte der Kunde doch per Touchscreen die Bestellung eingeben und ein Auotmat baut [...]
Jul 04, 2009, 17:48